Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Vos données ne sont jamais vendues ni louées.

2. Quelles données sont collectées, et pourquoi ?

Le formulaire de contact

Lorsque vous m'écrivez via le formulaire du site, je reçois les informations que vous saisissez (par exemple votre nom, votre adresse email, votre numéro de téléphone si vous l'indiquez et votre message).

• Pourquoi : pour répondre à votre demande.
• Base légale : votre demande, et mon intérêt légitime à y répondre.

Les échanges par email ou par téléphone

Si vous me contactez directement, j'utilise vos coordonnées uniquement pour vous répondre et, si vous le souhaitez, organiser votre rendez-vous.

La navigation sur le site

Des données techniques (pages consultées, type d'appareil, navigateur, adresse IP) peuvent être collectées pour le bon fonctionnement du site et la mesure de sa fréquentation. Voir la partie cookies.

Je ne collecte aucune donnée de santé via ce site. Les informations utiles à votre soin (contre-indications, état de la peau) sont échangées au centre, lors du bilan personnalisé.

3. Réservation et cartes cadeaux via Planity

La réservation en ligne et l'achat des cartes cadeaux se font sur la plateforme Planity, accessible depuis les boutons du site. Lorsque vous réservez ou achetez sur Planity, les données que vous y saisissez sont traitées par Planity selon sa propre politique de confidentialité, que je vous invite à consulter sur son site.

Je reçois de Planity les informations nécessaires à la gestion de votre rendez-vous (nom, coordonnées, soin réservé, date et heure), que j'utilise uniquement pour vous accueillir et assurer le suivi de vos soins.

4. Cookies et mesure d'audience

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site. Ce site utilise :

• Des cookies nécessaires au fonctionnement du site, déposés par Squarespace. Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Des cookies de mesure d'audience Squarespace, qui permettent de connaître la fréquentation du site et d'en améliorer le contenu.
• Le cas échéant, des cookies Google Ads, qui permettent de mesurer l'efficacité de mes annonces publicitaires sur Google.

Les cookies non nécessaires ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli via le bandeau qui s'affiche lors de votre première visite. Vous pouvez accepter, refuser, ou modifier votre choix à tout moment depuis ce bandeau ou les réglages de votre navigateur. Refuser ces cookies ne vous empêche pas d'utiliser le site.

Votre choix est conservé au maximum 13 mois, durée au terme de laquelle il vous est à nouveau demandé.

5. Qui a accès à vos données ?

Vos données sont destinées uniquement à ALENA. Elles peuvent être traitées, pour mon compte ou dans le cadre de leurs services, par les prestataires techniques suivants :

• Squarespace, hébergeur du site et du formulaire de contact ;
• Planity, pour la réservation en ligne et les cartes cadeaux ;
• Google, pour la messagerie et, le cas échéant, la mesure des annonces Google Ads.

Certains de ces prestataires peuvent transférer des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Combien de temps sont-elles conservées ?

• Messages du formulaire et échanges : 3 ans à compter de notre dernier échange, si vous n'êtes pas devenue cliente.
• Données des clientes : pendant toute la durée de notre relation, puis 3 ans après votre dernier rendez-vous.
• Factures et pièces comptables : 10 ans, comme l'exige la loi.
• Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès et de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement aux cookies à tout moment ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-moi à alena.esthetique@gmail.com. Je vous réponds dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.

8. Sécurité

Je mets en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS).

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment si de nouveaux outils sont ajoutés au site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.